排查控制台 / 版本 2.3.0
主站打不开、追赛错位、记录看不到，按症状直接取步骤
168真人站把观众最常撞上的几类问题整理成一份照着做就行的检查单。先判断自己属于哪一种情形，再按编号往下走，走到哪一步恢复正常，后面的就不用再试了。
- 打不开排查步骤
- 5 步
- 设备与浏览器组合覆盖
- 26 组
- 分区记录刷新
- 每周 3 次
- 兼容反馈归类
- 2 个工作日
- 工单响应时段
- 10:00–22:00
症状定位 // 01
你碰上的是哪一种
点一下，页面会跳到对应的处理段落并标出这一段。
打不开 // 02
主站打不开：五步走完，断点自然浮出来
顺序别跳。每一步只看两个结果：恢复正常，说明断点就停在这一层；仍然不通，就往下走一步。
-
01 网络连接 Wi-Fi 与移动数据各试一次
断开当前 Wi-Fi 改用移动数据打开首页；再切回 Wi-Fi 重试一次，两次对比着看。
已通过换网后能正常加载，说明断点在你原来的网络环境，可联系宽带服务侧处理。
需处理两种网络都打不开，继续往下看解析。
-
02 DNS 解析 同一网络下换台设备再开一次
用连着同一个 Wi-Fi 的另一台手机或电脑打开首页做对照。若只有单台设备异常，把该设备的解析设置为公共解析地址后重试。
已通过另一台设备打开正常，问题集中在单台设备的解析配置上。
需处理同网络下所有设备都打不开，去看浏览器缓存。
-
03 浏览器缓存 用无痕窗口再开一次
开一个无痕或隐私窗口访问首页，同时清掉最近几天的站点缓存后重新加载。
已通过无痕窗口能打开、清缓存后恢复正常，属于旧资源残留。
需处理无痕窗口同样打不开，检查版本是否落后。
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04 版本更新 核对页面底部标注的版本号
下拉到页脚，看等宽字体标注的版本号。低于 2.3.0 时强制刷新一次，让赛程专题版本的资源完整载入。
已通过版本号显示为 2.3.0，页面结构完整，问题不在这里。
需处理版本号一直停在旧值，把它记下来一并提交。
-
05 账号状态 看登录是否有效、订阅是否在期内
确认当前登录状态有效，订阅类内容需在订阅有效期内查看。登录态异常时先退出再重新登录一次。
已通过重新登录后内容正常显示，属于登录态过期。
需处理登录正常仍访问不了，按下面的清单备好信息后提交。
五步都没走通？把设备、浏览器与网络类型、页面提示原文写清楚，投到站务工单里，我们会顺着你的断点继续查。
提交排查工单订阅追赛 // 03
iOS 订阅后追战队赛程错位，按这个顺序处理
先校准时间，再核对关注对象，最后才考虑重新订阅。顺序颠倒会让已经对齐的数据再被打乱一次。
- 打开订阅管理里的手动校准入口，让赛程时间与当前时区重新对齐，完成后回到追赛列表确认首场比赛的时间是否已经纠正。
- 核对关注列表，把已经解散或更名的战队条目移除后重新添加，避免旧条目继续引用过期赛程。
- 前两步做完仍显示旧赛程，取消订阅后重新订阅一次，让订阅关系重新建立。
- 重新订阅后依然错位的，整理下方清单里的信息提交排查，我们会结合订阅状态与设备记录一起看。
提交时一起带上
- 设备型号与系统版本
- 客户端版本号
- 所在赛区与关注的战队
- 错位出现的时段，以及超前或滞后的程度
- 手动校准是否已执行、执行后的结果
更新记录 // 04
赛区的更新记录看不到，先看筛选条件
每个赛区的记录按赛区、赛季阶段、版本号三级归档，每周一、周三、周五各刷新一次。
- 点进赛区只看到上个阶段的赛程
- 说明筛选条件还停留在上一阶段，切回当前阶段即可；阶段之间不混排，是刻意的。
- 刷新时间到了，条目内容没变化
- 该赛区本阶段没有新增场次或名单变动时，刷新后条目保持原样属于正常。有变动才会出现新条目。
- 想回看某个赛区之前的变化
- 到期专题栏目里按版本号往前翻，从 1.8 赛程表到 2.3.0 登场率检索的推进记录都能顺着查到。
- 换个赛区就正常，只有这个赛区空着
- 先确认赛区名称是否选对，同名缩写容易看串；确认无误仍为空，把赛区名与时间点发给我们。
想看全部赛区最近一次的更新情况，专栏页按阶段和版本号排好了，顺着往下翻就行。
去赛程专栏看更新记录工具兼容 // 05
工具用着别扭，多半是内核或缩放的问题
我们的兼容性测试覆盖 26 组设备与浏览器组合，涵盖 iOS、Android、Windows、macOS 与主流国产浏览器内核。仍有个别组合会出状况，先对着表现自查。
- 赛程时间挤成一行或对不齐
- 把浏览器页面缩放调回 100%，赛程与数字使用等宽字体，缩放偏移会让列宽失准。
- 登场率图表整块空白
- 检查是否开启了拦截脚本的扩展或省流模式，把本站加入白名单后重新加载。
- 回放定位的时间轴拖不动
- 换到最新版 Chrome、Edge、Safari 或国产浏览器极速模式再试；内置浏览器内核较旧时会出现这种情况。
- 页面能开但样式明显错乱
- 清一次站点缓存并强制刷新；若依旧错乱，换台设备对照，确认是设备问题还是组合问题。
自查后仍有异常，把设备、浏览器及内核版本、出现问题的页面和操作写清楚交给我们，用户提交的兼容性反馈平均两个工作日内完成归类并流转到对应测试组。
反馈兼容问题名单与缓存 // 06
名单翻页和加载速度的几个高频疑问
转会期核对名单支持翻页查看上一页，单次可对比 40 条选手变更记录。
翻到第二页后，怎么回到上一页继续看？
名单列表底部保留上一页入口，翻页后可以直接回退，不需要重新筛选。对比过程中换战队也可以直接切，已读过的页码会保留。
切换赛区时数据先是旧的，过几秒才对
跨区读取已经改由本地缓存处理，首屏平均等待从 2.4 秒降到 0.8 秒。切区瞬间看到的是缓存快照，随后会自动对齐到最新一版。
清掉缓存会不会把订阅和关注一起清没？
不会。关注战队、订阅关系与账号绑定，清缓存只影响本地存放的赛程快照，重新进入页面会重新拉取。
同一场比赛，两台设备显示的时间差了几分钟
先确认两台设备的系统时间是否为自动同步。赛程时间统一按赛区所在时区换算，设备时间不准会直接影响显示结果。
处置对照 // 07
四类问题的处置方式对照
照着左边找到自己的情形，看清先做什么、大概要花多久、什么时候该找人。
| 症状 | 先做的动作 | 大致耗时 | 什么时候提交 |
|---|---|---|---|
| 主站打不开 | 五步依次自查 | 3–5 分钟 | 五步全部未通过 |
| 订阅追赛错位 | 手动校准，必要时重新订阅 | 2–4 分钟 | 校准与重订后仍错位 |
| 更新记录看不到 | 检查赛区与阶段筛选 | 1 分钟 | 筛选正确仍无条目 |
| 工具显示异常 | 清缓存并换内核重试 | 3 分钟 | 换设备后依旧异常 |
接着去哪 // 08